Zwarte Cross

Vier dagen lang veranderen de weilanden rond Lichtenvoorde, Lievelde en Vragender in een van de grootste festivalterreinen van Nederland. De Zwarte Cross 2026 vond plaats van 16 tot en met 19 juli; de dagkaarten voor vrijdag, zaterdag en zondag waren uitverkocht en de camping zat vrijwel vol. Zoveel bezoekers over een terrein van deze omvang begeleiden vraagt om heldere informatie op het juiste moment — niet om harder sturen, maar om slimmer communiceren. Daarvoor schakelde organisator Feestfabriek CrowdCows in. Wij zetten onze crowd communication in op de punten waar bezoekers beslissen welke kant ze op gaan: bij de entrees, op de kruispunten van de looproutes en rond Walhalla. Eén opstelling bewoog mee met de drukte, zodat de boodschap stond waar het op dat moment vastliep. Vanuit onze control room informeerde de operator bezoekers doorlopend over looproutes, programmawissels en drukte — geformuleerd zo dat mensen uit zichzelf de rustigere route kiezen. Loopt een situatie op, dan gaat alles direct over op veiligheidsboodschappen.