Crowd communication

Grip op grote bezoekersstromen met ons unieke crowd communication systeem

De nachtmerrie van iedere evenement- en festivalorganisatie: overvolle plekken, een incident of plotseling noodweer. Juist dan moet je met je bezoekers kunnen communiceren. Ontdek waarom Europa’s grootste events kiezen voor ons crowd communication systeem en onze expertise.
more information

hoe het werkt

Snelle en duidelijke communicatie via videoschermen

Ons crowd communication systeem is een video systeem waarmee we bezoekers snel en duidelijk kunnen informeren en waarschuwen. Wij plaatsen videoschermen op tactische plekken en kunnen deze individueel en draadloos aansturen vanuit een centrale control room. Ons Crowd Communication systeem heeft 3 hoofdfuncties. Het weergeven van:

  • Veiligheidsmededelingen
  • Dynamische bewegwijzering
  • Bezoekersinformatie
crowd communication overzicht

hikers

Maak kennis met onze Hikers

Speciaal voor ons crowd communication systeem ontwikkelden we in eigen huis de Hiker. Deze 6mm led-schermen op betonnen voet beschikken over zeer geavanceerde techniek. Met een eigen stabiele draadloze verbinding kunnen wij tientallen schermen vanuit één centraal punt aansturen. Wij zijn daarbij niet afhankelijk van 3G of 4G.

Onze Hikers hebben bovendien voor álles een back-up! Denk hierbij aan dubbele bekabeling, dubbele draadloze verbinding, alternatieve draadloze aansturing en zelfs back-up spanning. Daarom garanderen wij 100% betrouwbaarheid.

crowdcows hikers crowd communication

meldingen

Voorbeelden van crowd communication meldingen

foto’s

Ons Crowd Communication systeem in actie

voordelen

De voordelen van ons Crowd Communication systeem

s

Waarschuwing in noodsituaties

In geval van nood communiceer je snel en duidelijk met een groot publiek!

p

Informatie

Naast veiligheidsmededelingen kan ons systeem bezoekers ook informeren over het programma, weer, openbaar vervoer, enz.

g

Controle over publieksstromen

Met dynamische bewegwijzering stuur je publieksstromen. Hiermee voorkom je overcrowding in straten, op pleinen en festival area’s.

Individuele aansturing

Vanuit de CP sturen we alle schermen individueel aan. Hiermee kunnen we mensenmassa’s gericht informeren en waarschuwen.

Entertainment en reclame

Het is mogelijk om commerciële boodschappen, televisie uitzendingen of live registraties te vertonen op het moment dat het systeem niet gebruikt wordt voor informatie- of waarschuwingsberichten.

N

Back-up voor álles

Ons systeem is redundant, hufter-proof en is voorzien van back-up spanning. Zo kunnen wij ook bij technische uitval bezoekers blijven informeren.

cases

Zo gebruiken anderen ons Crowd Communication systeem

Vierdaagsefeesten Nijmegen

De Vierdaagsefeesten in Nijmegen zijn het grootste gratis festival van Nederland — en de bakermat van crowd communication. Elk jaar komen ruim 2,1 miljoen bezoekers naar de stad. Zoveel mensen veilig en soepel door de binnenstad begeleiden vraagt om heldere, realtime communicatie. Daarvoor zette de organisatie crowd communication van CrowdCows in. (meer…)

Huldigingen voetbalclubs

Bij grote huldigingen komen in korte tijd enorme menigten op de been. Bij de Feyenoord-huldiging stroomden zo’n 150.000 supporters tegelijk naar de Coolsingel en het Hofplein in Rotterdam. Zoveel mensen veilig en soepel begeleiden vraagt om heldere, realtime communicatie. Daarvoor zette de organisatie crowd communication van CrowdCows in. (meer…)

Nationale Sinterklaas Intocht

De Nationale Sinterklaas Intocht is het grootste kinderfeest van Nederland, met duizenden bezoekers en een rechtstreekse televisie-uitzending. Zo’n evenement veilig en soepel laten verlopen vraagt om heldere, realtime communicatie. Daarvoor zette de organisatie crowd communication van CrowdCows in. (meer…)

Bekijk alle cases

Crowd communication: grip op grote bezoekersstromen

Crowd communication is het gericht informeren en sturen van grote bezoekersstromen via heldere, goed getimede communicatie. Het is de slimme laag bovenop crowd management: niet in plaats van hekken, routes en beveiliging, maar als aanvulling die ze effectiever maakt. Niet dwingen, maar slimmer sturen.

CrowdCows ontwikkelde daarvoor het Integrated Crowd Communication System (ICCS): een combinatie van techniek en gedragspsychologie waarmee organisatoren bezoekers in real-time informeren en bijsturen. Ontwikkeld vanuit de praktijk — op evenementen, stations en in steden waar veel mensen samenkomen. Ons doel is steeds hetzelfde: minder weerstand bij bezoekers, een groter gevoel van veiligheid en een betere beleving.

Waar we crowd communication inzetten

  • Grote festivals en evenementen — van dance tot metal, dag- en meerdaagse events.
  • Sport- en entertainmentevents — met piekmomenten en grote in- en uitstroom.
  • Gemeenten en stadscentra — evenementen in de openbare ruimte en drukke binnensteden.
  • Transporthubs en stations — passagiersflow en toegangscommunicatie.
  • Permanente venues en drukbezochte locaties — waar veiligheid een doorlopende verantwoordelijkheid is.

We werkten onder meer voor festivals en concerten — de Vierdaagsefeesten Nijmegen, Mysteryland, Wacken Open Air, Zwarte Cross, Parookaville, Lollapalooza Berlijn, Paléo en Adele in München — voor sportevenementen als de Formule 1 in Zandvoort en Silverstone, voor stadsevenementen als het Notting Hill Carnival en Sail Amsterdam 2025, voor transporthubs zoals de Nederlandse Spoorwegen, en voor merkevenementen zoals Škoda in Tsjechië.

Meer over crowd communication

Wat is crowd communication?
Crowd communication is het gericht informeren en sturen van grote groepen mensen via duidelijke, realtime communicatie. Waar crowd control en crowd management vaak vertrekken vanuit fysieke maatregelen — hekken, routes, beveiliging — vertrekt crowd communication vanuit gedrag: hoe zorg je dat bezoekers uit zichzelf de juiste kant op bewegen, op het juiste moment, zonder paniek?

Het verschil zit in de aanpak. Niet dwingen, maar overtuigen. Niet alleen ingrijpen als het misgaat, maar gedrag bijsturen vóórdat het misgaat. Daarmee is crowd communication geen vervanging van crowd management, maar de slimme laag eroverheen die het effectiever maakt.

Hoe werkt het Integrated Crowd Communication System (ICCS)?
De kern van onze aanpak is het Integrated Crowd Communication System (ICCS): een systeem waarmee veiligheidsdiensten en organisatoren bezoekers snel en betrouwbaar kunnen informeren en waarschuwen.

We plaatsen onze HIKERs — robuuste LED-schermen op een betonnen voet — op tactische plekken op het terrein, in de stad of op een station. Vanuit één centrale control room sturen we elk scherm individueel en draadloos aan. Daardoor kun je verschillende boodschappen tonen op verschillende plekken, precies waar ze nodig zijn.

Het systeem is bewust gebouwd voor situaties waarin fouten grote gevolgen hebben: redundant, vandalismebestendig en voorzien van back-upvoeding, zodat communicatie blijft werken ook als er techniek uitvalt. In een noodsituatie overrulen veiligheidsmededelingen automatisch alle andere content op de schermen.

Hoe stuur je gedrag zonder dwang?
Een scherm dat informatie toont, is niet hetzelfde als een scherm dat gedrag verandert. Daarom gaat crowd communication bij ons verder dan techniek alleen.

We passen inzichten uit de gedragspsychologie toe — priming, nudging en framing — om boodschappen zó vorm te geven dat ze onbewust de juiste reactie oproepen. Een looproute die niet alleen klopt, maar ook intuïtief aanvoelt. Een waarschuwing die rust geeft in plaats van paniek zaait. Deze combinatie van betrouwbare hardware en doordachte neuropsychologie is wat crowd communication aantoonbaar effectiever maakt dan een standaard omroep of bord.

Veiligheid én bezoekersbeleving: hoe versterken die elkaar?
Veel organisatoren zetten crowd communication eerst in om veiligheidsredenen: bij drukte, een incident of plotseling noodweer moet je met bezoekers kunnen communiceren. Maar dezelfde schermen verbeteren ook de beleving. Programmaoverzichten, plattegronden, OV- en weersinformatie, looproutes — duidelijke informatie zorgt voor rust, overzicht en flow.

Het mooie is dat die twee elkaar versterken. Een bezoeker die zich goed geïnformeerd voelt, gedraagt zich rustiger en voorspelbaarder. Betere communicatie maakt een evenement dus tegelijk veiliger én prettiger.

Wat is het verschil tussen crowd communication en crowd management?

Crowd management beheerst mensenmassa’s fysiek (routes, capaciteit, hekken); crowd communication beïnvloedt gedrag via communicatie. Samen versterken ze elkaar: bezoekers bewegen uit zichzelf de gewenste kant op.

Werkt crowd communication ook bij calamiteiten?
Ja. Het systeem is ontworpen voor hoge druk: veiligheidsmededelingen overrulen automatisch alle andere content, en de schermen blijven werken dankzij redundante techniek en back-upvoeding.
Wat is een HIKER?
Een robuust LED-scherm op een betonnen voet, ontwikkeld door CrowdCows, draadloos en individueel aangestuurd vanuit een centrale control room.
Voor wie is crowd communication geschikt?
Voor iedere organisatie met grote bezoekersstromen: festival- en evenementenorganisaties, sport- en entertainmentvenues, gemeenten en transporthubs.
Waarom communicatie in plaats van meer controle?
Omdat mensen niet bewegen door dwang, maar door communicatie die werkt. Slimme communicatie verlaagt risico’s, voorkomt escalatie en verbetert tegelijk de ervaring.

CONTACT

Meer informatie over Crowd Communication?

Wil je meer weten over ons Crowd Communication systeem? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.